Envíos y devoluciones

Envíos

Los pedidos se envían por agencia de mensajería. Todos los pedidos realizados antes de las 13:00h  son entregados en un plazo de 24/48h Laborables normalmente suelen hacer la entrega al día siguiente, siempre y cuando se haga el pedido antes de 13:00, el plazo máximo de entrega es de 48h La agencia de reparto son varias Mrw, Seur, Zeleris, Correos Express, EcoScooting. Los gastos de envío para la península son 5,95€ envío estándar menos de 8kg. Tecnifrank.com no realiza envíos a Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla. *Entrega al día siguiente realizando los pedidos de Lunes a Jueves *

ElectroLinkES no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

El sistema de envío, requiere la firma del recibo de entrega, así que, por favor, asegúrese que haya alguien autorizado en la dirección de entrega para firmarlo. Le llegará un sms de confirmación de entrega, en caso de estar ausente en el momento de la recepción de su pedido, por sms le indicarían el día en el cual volverían a proceder al intento de entrega.

Cuando recoja su pedido debe verificar que el paquete no está golpeado ni manipulado, en el caso de que lo estuviera, no firme dicho envío y rechace y haga desistimiento de la entrega. Pero si aparentemente estuviera bien y después de abrirlo ve que está en malas condiciones, tiene que hacérnoslo saber tan rápido le sea posible antes de que transcurran las primeras 24 horas posteriores al momento de la entrega, adjuntando imágenes del daño y del embalaje por todas sus partes. Por tanto, es obligación del cliente revisar el estado del producto dentro de las primeras 24 horas desde el momento de su recepción.

Es obligatorio conservar el embalaje original durante el plazo de devolución para cualquier tipo de reclamación.

No es posible realizar ninguna modificación de dirección de entrega una vez ha sido entregada la mercancía a la agencia de transportes. En caso de querer realizar la cancelación del pedido debe solicitar esta desde este mismo, una vez reciba el correo de confirmación de envío indicando que su pedido ha sido enviado no podrá proceder a la cancelación. 

NOTA: Rechazar la entrega de un pedido no significa que vaya a ser devuelto al remitente, con lo que es posible que no sea abonado ni cubierto, debe aceptar la entrega del pedido y seguir el proceso indicado para realizar una devolución.

Devoluciones

NOTA: Ha de conservar el embalaje original durante el plazo de devolución de 14 días, ya que para realizar esta es imprescindible conservar el embalaje original del producto.

Las devoluciones son gratuitas en los supuestos de avería, defectuoso o por algún error por parte de Tecnifrank.com, en este caso ha de contactar con el vendedor y este se encargará de realizar su expedición de recogida en el domicilio indicado en el pedido.

En caso de que la devolución se produzca por desistimiento, los gastos de envío de vuelta correrán a cargo del cliente. Puede proceder a realizar, está simplemente contactando con el vendedor para su recogida y los gastos de esta serán descontados de su reembolso parcial. También podrá realizar esta en cualquier oficina de correos, descargando previamente su pegatina de devolución y abonando en esta misma los costes de dicho envío.

Usted tiene un plazo de devolución de 14 días naturales a contar desde la fecha en la cual

su pedido. Para realizar una devolución debe solicitar esta misma a través de su cuenta, indicando los motivos por el cual o los cuales realiza dicha devolución. Todas las

devoluciones tienen que estar en perfecto estado, en caso contrario no será aceptada y deberá hacer uso de la garantía de 3 años ofrecida por el fabricante, para poder gestionar su devolución como producto "defectuoso" deberá adjuntar un parte del servicio técnico en el cual se informe del defecto del producto, sin dicho parte no se podrá realizar devolución como producto "defectuoso", Si dicha devolución NO es por fallo del producto y es por desistimiento, el artículo en cuestión tiene que estar en perfecto estado.

*No se aceptarán devoluciones de las categorías de cuidado personal y salud.

*No se aceptarán devoluciones de productos que necesiten instalación una vez instalados como (calentadores, termos eléctricos, aires acondicionados, productos encastrables, campanas, hornos, etc.), salvo que estén autorizadas por el fabricante por prescripción previa del su servicio oficial.

*Causas habituales de devolución:

Producto dañado durante el trasporte DEVOLUCIÓN GRATUITA

Producto incorrecto DEVOLUCIÓN GRATUITA

Producto defectuoso DEVOLUCIÓN GRATUITA

Ya no lo quiere “DESISTIMIENTO” DEVOLUCIÓN CON COSTE PARA EL CLIENTE

Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14

días naturales sin necesidad de justificación. Para cumplir el plazo

de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio

por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo

correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos

recibidos de usted, siempre y cuando el producto se encuentra en las mismas

condiciones en las que se entregó, en caso contrario, el producto

puede sufrir una depreciación o el rechazo de su desistimiento, una vez revisada su devolución se procederá a dicho reembolso parcial o total utilizando el mismo medio de pago.